効率よく気持ちよいコミュニケーションを取るための「ルール設定」

問題解決、意見の不一致、面倒なことを話し合う際に「あの人は話ができない」などと、すぐにかっとなり冷静になれない人。はたまた気に入らないとすぐに不貞腐れてムスッとなる人、あなたの周りにもいませんか。他人であればいいのですが、夫婦や親子間ですと、一切関わらないわけにはいかないですよね。
口喧嘩が多かったり、コミュニケーションができない関係には、理論的で分かりやすいルールを設けることが有効です。
これらはどちらかに肩入れをしているものではなく、フェアで明瞭であるため、お互いに意識しあうことで今よりよいコミュニケーションを取れる手助けをします。

１． 話を始める前に、自分が不快であったりハッピーでないのは、何故なのだろうと自問自答する

今日頼んでいた用事を相手が忘れたことが、そんなに嫌だったのでしょうか。
それとも普段から自分の頼みごとを聞いてくれず、自分を軽んじていると感じていることで、今日の用事を忘れられて、さらに不快感が強まったのでしょうか。

２． 課題の内容はひとつに絞る

「何でやっていないのに、宿題やったと嘘をつくの？」が課題だとしたら、「嘘ばかりついているから、友達ができないし、5年生のときも××君との問題が起こったよね」に飛躍しないようにします。

３． 言葉の選び方

個人の尊厳を傷つけたり、その人自身を否定するような言葉を使わない。「お前と家政婦と何が違うんだ」など。

４． 私を主語にし、状態を説明する

「なんであなたは私の電話を無視するの？」など、あなたが主語ではなく、「私は電話を無視されたら、嫌な気持ちになる（悲しい）」など。

５． 相手が話しているときに聞く

難しければ、1分ずつ時間を区切る。お互いに言い合っていても、ひとつも解決せず、不快になるばかりです。

６． 穴に入り込まない

ときに心理的エスケープとして一切話さなくなったり、部屋に閉じこもる人がいます。これは相手をますます怒らせ、一時的な逃げにしかなりません。もし時間が必要であれば、そ う伝えましょう。

７． 怒鳴らない

大きな声を出した方が最終的に勝ちというのは、あまりに幼稚で未熟です。相手は間違いなく、あなたを今より嫌いになっていきます。

８． タイムアウト

上記ルールがどうしても上手くいかないときは、二人で納得して時間をおきましょう。

９． 妥協と理解

理想が完全に実現するのは難しく、結局は別の人間同士です。自分の言い分をどれだけ通すかに意地になってはいけません。

This Month’s Hint(今月のヒント)

ルールは、お互いに機嫌がよいときに、一緒に読んで感想を言い合い、そして練習しておくことが必要です。喧嘩に発展した後で「ほら、このルール6を見て」と言っても成功しません。

教えてくれたのはこんな人

山形千尋
BeeYrOwn心理士。(応用心理学修士・カウンセリング学修士)
オーストラリア・カウンセリング協会会員、シンガポール公認心理士。

BeeYrOwn Psychologist & Therapist
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